Estamos disponíveis para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final.
Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, entre em contato conosco imediatamente.
-> Pelo telefone: 31-3296-1660
-> Por e-mail: livraria@ibcbh.com.br
Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para trocaou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até 90 dias corridos.
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.
Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, você poderá optar por trocar o produto por outro igual ou receber um crédito no valor exato do produto.
As trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais: cupom fiscal ou nota fiscal.