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  • CONDIÇÕES GERAIS
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  • COMPROVANTES DE COMPRA
  • Estamos disponíveis para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final.    

    Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, entre em contato conosco imediatamente.
    -> Pelo telefone: 31-3296-1660
    -> Por e-mail: livraria@ibcbh.com.br 
  • Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para trocaou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.    

    Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até 90 dias corridos.
  • Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.
  • Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, você poderá optar por trocar o produto por outro igual ou receber um crédito no valor exato do produto.
  • As trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais: cupom fiscal ou nota fiscal.
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